.

интернет-реклама заказать услуги хостинга или купить домен реклама в сети виртуальный хостинг: служба поддержки реклама в интернете есть вопросы? продвижение и раскрутка сайта

о проекте

тарифные планы

домены

отдел рекламы

дизайн студия

полезное

контакты



Часто задаваемые вопросы


Данный раздел формируется на основе Ваших вопросов и наших на них ответов. Он будет пополняться вопросами, наиболее часто задаваемыми в разделе "поддержка". Если в этом разделе не нашлось ответа на Ваш вопрос - задайте его в разделе "поддержка".

Для удобства, созданы несколько подразделов:

Общие вопросы   »»»

Тарифные планы   »»»

Работа с почтой   »»»

Вопросы по доменам   »»»

Технические вопросы   »»»

Общие вопросы

вверх


Как я могу оплатить Ваши услуги?
существует несколько способов оплаты наших услуг:
- оплата наличными
- оплата для физических лиц через сбербанк
- оплата для юридических лиц безналичным расчетом
- оплата через систему электронных платежей WebMoney
- оплата через систему электронных платежей Yandex.Деньги


На какой минимальный срок может быть оплачен хостинг?
минимальный срок оплаты хостинга 1 календарный месяц


Возможно ли перейти с одного тарифного плана на другой? Сколько это будет стоить?
да, возможно и абсолютно бесплатно


Есть ли у вас офис в Москве?
да, есть в самом центре Москвы: улица Малая Дмитровка, д. 3, офис 309 (ст. м. "Пушкинская/Тверская/Чеховская") схема проезда. Предварительно просьба позвонить и заказать пропуск


Как осуществляется доступ по FTP серверу к вашему хостингу?
доступ по FTP осуществляется через стандартных FTP-клиентов (FAR, Commander, etc.), также Вы можете загрузить сайт через FTP используя только IE. Для этого нужно открыть в IE страницу ftp://username:password@domain_name/html/, соответственно, username и password - логин и пароль, domain_name - имя вашего домена


Возможно ли размещение страниц по тарифному плану "Почтовый"?
по тарифу "Почтовый" вы можете использовать только почтовые ящики для своего домена, возможность размещать свою страничку, а также пользоваться базами данных отсутствует


Что такое "Объем дискового пространства" и как он распределяется?
Размер дискового пространства это кусочек места, отведенный под ваши запросы и находится в аренде на котором вы можете размещать все необходимые данные. Распределяется дисковое место следующим образом на web данные, данные почты, базы данных. Точных ограничений на то, сколько под почту, сколько под базы не существует, объем дискового считается суммарно.


Есть ли поддержка PHP?
безусловно, присутствует во всех тарифных планах


Есть ли поддержка SSI?
да, присутствует во всех тарифных планах


Тарифные планы

вверх


Возможно ли размещение страниц по тарифному плану "Почтовый"?
по тарифу "Почтовый" вы можете использовать только почтовые ящики для своего домена, возможность размещать свою страничку, а также пользоваться базами данных отсутствует


Как расшифровываются "Дополнительные домены" в тарифных планах?
можно повесить еще дополнительные домены на этот тарифный план, которые будет вести на основной адрес


Как расшифровываются "Домены третьего уровня (поддомены)" и как их создать?
Домены третьего уровня имеют следующий вид: name1.domain_name.ru, где domain_name - имя Вашего домена, name1 - имя Вашего поддомена. Для того, чтобы создать поддомен (если это позволяет Ваш тарифный план) нужно написать запрос


Что такое "хостинг мультидоменов"?
возможность размещения нескольких хостингов различных доменов на одном тарифном плане называется хостингом мультидоменов


Что такое "Объем дискового пространства" и как он распределяется?
Размер дискового пространства это кусочек места, отведенный под ваши запросы и находится в аренде на котором вы можете размещать все необходимые данные. Распределяется дисковое место следующим образом на web данные, данные почты, базы данных. Точных ограничений на то, сколько под почту, сколько под базы не существует, объем дискового считается суммарно.


Как подсчитать трафик, потребляемый моим сайтом?
умножить средний размер страницы (включая графику и другие включаемые файлы) на предполагаемое количество визитов за месяц. Например, при среднем размере страницы в 50Kb и прогнозируемом количестве загрузок 200 в день, получится около 30-50 Мб входящего трафика в месяц


Есть ли скидки на регистрацию доменных имен?
да, при заказе хостинга по тарифным планам "Бизнес", "Корпоративный" или "Премиум" на 6 месяцев стоимость регистрации доменного имени второго уровня составляет 300 рублей в год, а на один год - регистрация домена бесплатна.


Есть ли поддержка PHP?
безусловно, присутствует во всех тарифных планах


Есть ли поддержка SSI?
да, присутствует во всех тарифных планах


Сколько баз mysql можно заводить? Можно ли заводить отдельных пользователей mysql?
на один аккаунт - одна база. Пользователь для работы с базой - тоже один


Как учитывается дисковая квота для баз mysql - входит в общую квоту или отдельно?
в общую


Работа с почтой

вверх

При отправке почты моя почтовая программа говорит "Relay not permited", что это значит?
в случае если почтовая программа говорит Вам "Relay not permited" это значит, что у вас не настроена smtp авторизация для отправки почты

Как мне настроить smtp авторизацию для использования вашего сервиса для отправки почты?
обычно используются две программы для работы с почтой TheBat! и Outlook. Настройки для других программных продуктов аналогичны.
- Outlook: Сервис/Учетные записи/Изменить нужную запись/Другие настройки/Сервер исходящей почты/Smtp-серверу требуется проверка подлинности
- The Bat!: Ящик/Свойства/Транспорт/Аутентификация

Использует ли Ваш почтовый сервер антивирусную проверку?
да, наш почтовый сервис использует для проверки входящей и исходящей корреспонденции антивирусный комплекс Dr.Web. Вся зараженная корреспонденция не лечится, а уничтожается. Сервис по проверке почты антивирусом предоставляется бесплатно в тестовом режиме

Надоел спам. Можно ли как то с ним бороться?
у нас установлен анти-спамовый фильтр, но на данный момент создают программы, с помощью которых обходять все фильтры.
Что можем порекомендовать: нужно своевременное информирование провайдеров через которых рассылается спам, а так же провайдеров у которых размещаются рекламируемые в спаме сайты и e-mail адреса. Проще всего это делать через сайт http://spamcop.net


Как сменить пароль для почтового ящика или добавить/удалить/изменить почтовый ящик?
Прислать запрос в службу технической поддержки


Вопросы по доменам

вверх

Сколько стоит регистрация и продление регистрации доменного имени?
стоимость регистрации доменного имени в зонах .ru, .com, .net, .org, .info, .biz стоит - 600 рублей
продление регистрации (перерегистрация домена) на следующий год стоит - 500 рублей


Есть ли скидки на регистрацию доменных имен?
да, при заказе хостинга по тарифным планам "Бизнес", "Корпоративный" или "Премиум" на 6 месяцев стоимость регистрации доменного имени второго уровня составляет 300 рублей в год, а на один год - регистрация домена бесплатна.


На кого регистрируются доменные имена?
регистрация доменных имен производится на самого клиента

В каких зонах я могу зарегистрировать через Вас домен?
на данный момент мы осуществляем регистрацию доменных имен в следующих зонах: .ru, .com, .net, .org, .info, .biz


Почему при регистрации доменного имени на организацию требуются данные персоны?
этим вы определяете представителя компании, который будет непосредственно курировать все вопросы, связанные с доменным именем


Как расшифровываются "Дополнительные домены" в тарифных планах?
можно повесить еще дополнительные домены на этот тарифный план, которые будет вести на основной адрес


Как расшифровываются "Домены третьего уровня (поддомены)" и как их создать?
Домены третьего уровня имеют следующий вид: name1.domain_name.ru, где domain_name - имя Вашего домена, name1 - имя Вашего поддомена. Для того, чтобы создать поддомен (если это позволяет Ваш тарифный план) нужно написать запрос


Что такое "хостинг мультидоменов"?
возможность размещения нескольких хостингов различных доменов на одном тарифном плане называется хостингом мультидоменов


Технические вопросы

вверх

Путь к почтовой программе
/usr/sbin/sendmail


Как указывать пути к папкам в скриптах?
/virtual/<имя_пользователя>/<имя сервера>


Что нужно писать для использования скриптов: "!/usr/bin/perl5" или "!/usr/bin/perl"?
#!/usr/bin/perl


Где должны размещаться используемые скрипты?
в папке "cgi-bin" в Вашей домашней директории
соответственно нужно указывать путь: domain_name/cgi-bin/script_name, где domain_name - имя Вашего домена, script_name - имя Вашего скрипта


Куда выкладывать свою информацию, чтобы ее видеть?
в папке "html", причем различайте пожалуйста БОЛЬШИЕ и маленькие буквы в написании


Какие БД доступны Вашим Клиентам?
по умолчанию - MySQL 4, по мотивированному запросу - MySQL 3, MySQL 5, Postgres


Есть ли поддержка PHP?
безусловно, присутствует во всех тарифных планах


Есть ли поддержка SSI?
да, присутствует во всех тарифных планах


Какие возможности Вы предоставляете по администрированию MySQL?
phpMyAdmin


Какая используются версия phpMyAdmin?
2.8.2


Как поменять пароль для FTP-доступа и/или для БД?
Прислать запрос в службу технической поддержки.


Как работает виртуальный хост - IP-based или name-based?
по умолчанию - name-based, по запросу - IP-based (для этого у Вас должен быть выделенный IP-адрес)


Работает ли для пользователей PHP как модуль Apache?
да


Установлены ли модули для взаимодействия perl-скриптов с БД?
да


Есть ли доступ к log-файлам веб-сервера?
да, в Вашем домашнем каталоге в папке /logs


Возможно ли получить доступ к log-файлам FTP-сервера?
да, по запросу


Могут ли быть установлены некоторые дополнительные модули php и/или perl?
конечно, могут









Премиум Груп: создание и продвижение сайтов в сети Интернет

Rambler's Top100